Levering
Tegelsnap levert voornamelijk in Nederland, Belgiƫ en Duitsland, maar er kan besteld worden door alle landen in Europa. Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.
Track en Trace code
Na je bestelling ontvang je een track en trace code. Hiermee kun je je bestelling volgen. Zo weet je precies wanneer je jouw pakketje kunt verwachten.
Verzendkosten
Verzendkosten voor bestellingen onder de 23kg bedragen ā¬7,50
Verzendkosten voor bestellingen tussen 23kg en 30kg bedragen ā¬11,95
Verzendkosten voor bestellingen tussen 30kg en 60kg bedragen ā¬23,90
Verzendkosten voor bestellingen tussen 60kg en 90kg bedragen ā¬35,85
Verzendkosten voor bestellingen tussen 90kg en 120kg bedragen ā¬47,80
Verzendkosten voor bestellingen zwaarder dan 250kg bedragen ā¬75,00
Verzendkosten voor bestellingen van tegelprofielen bedragen ā¬31,95
* De verzendkosten van tegelprofielen staan los van eventuele overige verzendkosten!
Direct ophalen
U kunt uw bestelling ook ophalen bij ons op de zaak. Dit kan op het adres: Langstraat 3-14a, 5595AA Leende
Bezorging
Levering op de begane grond
Wij leveren bestellingen tot aan de eerste drempel op de begane grond van het opgegeven afleveradres. Leveringen naar verdiepingen (bijvoorbeeld via trap of lift) maken geen onderdeel uit van de standaard bezorgservice.
Bereikbaarheid van het afleveradres
Het afleveradres moet bereikbaar zijn voor bestelwagens of vrachtwagens. Indien het adres niet goed bereikbaar is (bijvoorbeeld smalle straten, binnenplaatsen of autovrije zones), kan de vervoerder leveren tot de dichtst mogelijke bereikbare plaats.
Palletleveringen
Grotere of zwaardere bestellingen worden geleverd op een pallet. De vervoerder lost de pallet met een pompwagen. Hiervoor is een vlakke en verharde ondergrond nodig (bijvoorbeeld bestrating of beton).
Controle bij ontvangst
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst op schade of ontbrekende producten. Eventuele schade dient u direct te melden bij de chauffeur en binnen 24 uur aan onze klantenservice.
Niet thuis bij levering
Indien er niemand aanwezig is op het moment van levering, kan de vervoerder een nieuwe leverpoging plannen. Eventuele extra transportkosten kunnen in rekening worden gebracht.
Terugbetaal- en retourbeleid
Niet tevreden? Retourneren is geen probleem.
Bent u niet volledig tevreden met uw bestelling? Dat vinden wij jammer. U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Wij zorgen ervoor dat het retourproces zo eenvoudig mogelijk verloopt.
Ā
Voorwaarden
- Het product dient compleet, onbeschadigd en ā voor zover redelijkerwijs mogelijk ā in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Het product mag alleen zijn gebruikt voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
- Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
- Voor reguliere pakketten tot 23 kg brengen wij ā¬ 4,95 aan retourkosten in rekening. Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen aankoopbedrag.
- Voor zendingen zwaarder dan 23 kg, tegelprofielen en overige grote of afwijkende zendingen gelden afwijkende retourkosten. De retourkosten zijn afhankelijk van het gewicht, de afmetingen en de wijze van transport. Wij informeren u hierover vooraf, voordat wij een retourlabel verstrekken.
Retourprocedure
- Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar info@tegelsnap.nl onder vermelding van uw ordernummer en, indien gewenst, de reden van retour.
- Wij sturen u de retourinstructies en ā indien van toepassing ā een retourlabel. Bij zendingen zwaarder dan 23 kg informeren wij u vooraf over de retourkosten.
- Verpak de producten zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
- Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag, verminderd met de eventuele retourkosten, uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die speciaal voor u zijn besteld of op maat zijn gemaakt.
- Producten die na levering zijn verwerkt of gebruikt, waardoor deze niet meer als nieuw kunnen worden verkocht.
Heeft u vragen over een retour? Neem gerust contact met ons op via info@tegelsnap.nl. Wij helpen u graag verder.
Ā
Retouradres:
Tegelsnap
Langstraat 3-14a,
5595AA Leende
Noord-Brabant, Nederland
KVK: 91899605
BTW: NL865809835B01